קניות באינטרנט

שאלה

קניתי משחק דרך האינטרנט. ירד תשלום בכרטיס אשראי והחבילה הגיעה אלי.
שבוע לאחר מכן, הגיעה חבילה נוספת של אותו מוצר. כנראה המוכר שלח פעמיים.
ניסיתי ליצור קשר טלפוני, להשאיר הודעה קולית. ולא חוזרים אלי.
מה עושים עם המשחק השני שהגיע?
לא הזמנתי עוד משחק וירד רק חיוב אשראי אחד.

תודה